Politique de remboursement

 

Politique de remboursement - LiamOR

Chez LiamOR chaque commande est préparée avec soin. Si toutefois quelque chose ne vous convient pas, nous sommes là pour trouver une solution.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne serons malheureusement pas en mesure d'accepter votre retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :

• Le bijou doit être retourné dans son état d'origine, non porté et non endommagé
• L'emballage LiamOR d'origine doit être intact
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé, modifié ou personnalisé

Tout article ne respectant pas ces conditions sera renvoyé à l'expéditeur sans remboursement.

Articles non remboursables

Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les boucles d'oreilles
  
• Les articles retournés sans leur emballage d'origine
• Les articles endommagés suite à une mauvaise utilisation

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi afin de garantir la bonne réception de votre colis. LiamOR ne pourra être tenu responsable d'un colis retourné perdu ou endommagé durant le transport.

Délai de remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, votre remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement sera traité.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, nous nous engageons à vous envoyer un remplacement ou à vous rembourser intégralement, frais de retour inclus dans ce cas.

Nous contacter avant tout

Avant d'entamer toute démarche de retour, contactez-nous à contact@liamor.fr en précisant votre numéro de commande et la raison de votre retour. Nous ferons tout pour trouver une solution qui vous convient, rapidement et sans complication.

Sinon vous pouvez soumettre une demande de retour ou d'annulation cliquez ici.

Nous répondons sous 24 heures du lundi au vendredi.

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